Entre bulones y tornillos

Si hacemos uso de nuestro arte de observar, veremos que existen ferreterías pobres, ferreterías medias y ferreterías exitosas. A fin de ayudarlo a distinguir cuál es su comercio, o si es cliente, en qué comercio está comprando, detallaré a mi criterio los tres tipos de ferreterías: Ferreterías pobres : son aquellas com muy poca variedad de productos. Generalmente impovisadas en garages o locales muy chiquitos, "aunque existen miles de ferreterías que comenzaron así, pero que el espíritu superador de sus dueños, las fué convirtiendo en verdaderas ferreterías". Muchas veces los dueños de ferreterías pobres son apáticos, pero cuando no lo son y se instruyen, compensan en parte la falta de mercadería con buena atención y docencia sobre los productos que proveen. Ésto junto con una muy buena administración, los puede ayudar a progresar, y convertir lentamente a su ferretería "pobre" en una "ferretería normal". Cuando no acompaña la buena predisposición de ...

El domingo 4 de septiembre de 2011, tuve el placer de visitar, junto con mis hijos y empleados, la Exposición más grande de nuestro sector. Fué un momento sumamente provechoso en el que pude conocer las últimas innovaciones del mercado, pensar en nuevas incorporaciones para mi comercio, y compartir gratos momentos con los expositores. Además tuve la sorpresa de ser muy bien recibido por los mienbros de C.A.F.A.R.A y su presidente el Sr. Mariño, quienes no solo estában esperándome, sino que también tenían un presente para mí. Con el Sr. Mariño y con los presidentes de las cámara de Mar del Plata y La Plata, estuvimos proyectando ideas acerca de habilitar en Rosario, mi ciudad una sede de la cámara, y sobre esta idea, muy pronto comenzaremos a trabajar para poder llevarla a cabo. A mis ferreteros lectores, que día a día son más, los invito a unirse, a fin de estar representados, como nuestro sector lo merece. Recuerden que pueden comunicarse conmigo por este medio o través de las siguien...

El día 18 de Agosto de 2011, se realizó en la ciudad de Buenos Aires, el segundo congreso de jóvenes emprendedores. Tuve el honor de haber sido invitado, lo cuál agradezco profundamente ya que las nuevas experiencias adquiridas en tal evento, muy pronto serán puesta en marcha en mis comercios. Aconcejo a mis lectores concurrir y capacitarse. Seguramente el cliente que entra en un comercio podrá notar a quién es está preparado y quién no. Este es uno de los tantos valores agregados que marcan la diferencia. Como yo siempre digo: "ferreterías hay muchas, pero como la mía,ninguna". Gracias y hasta pronto.

Muy pronto, del 1 al 4 de septiembre, se realizará en la ciudad de Buenos Aires una nueva exposición de nuestro rubro, organizada por C.A.F.A.R.A, entidad a la que pertenezco. Quiero invitar a todos los colegas a concurrir, ya que las experiencias que adquirirán en la visita tendrán un valor muy superior al coste que puede ocupar en nuestras vidas un pasaje, por ejemplo, para los que no residimos en Buenos Aires. En lo personal no solo asistiré yo, sino que también llevaré a todos mis empleados. He probado que al regreso de la misma, están más hábiles de aplicar conceptos, que si bien usted puede transmitírselos en el día a día, este apoyo que brinda la exposición, lo hace mucho más valioso, y en definitiva este valor lo recibe el cliente, a quien tanto usted como yo y nuestros colaboradores nos debemos. Al regreso de la misma publicaré mis opiniones de la muestra, como así también fotos del evento. Para finalizar con esta nota, les recuerdo a todos que el día 3 ...

Gracias a que pertenezco la Cámara de ferreteros de la República Argentina (C.A.F.AR.A), tuve la oportunidad de realizar en Buenos Aires el curso de Técnicas de Ventas, dictado en la sede de dicha institución por C.A.M.E (Cámara Argentina Mediana Empresa). A continuación les voy a dejar mi resúmen del curso, que lo publicaré por semanalmente por temas, esperando que pueda ser de gran utilidad para el lector. TÉCNICAS DE VENTAS Adaptación: Sergio R. Angiulli UNIDAD I Para comenzar deberíamos preguntarnos ¿Quienes somos? ¿Qué soy y que hago en la empresa en que trabajo? ¿Por qué y para qué trabajo? Quienes estamos en venta, tenemos que saber que antes de que exista un cliente, existe un prospecto. El prospecto es una persona que puede llegar a convertirse en cliente, si la tarea del vendedor se hace profesionalmente. Todo vendedor atiende prospectos y de él sucederá que pueda o no convertirse en potenciales clientes. Pero: Pero ¿qué es un cliente? Para contestarlo tenemos que...

Un cuento chino, la película de Sebastián Borensztein y protagonizada por Ricardo Darín, hace referencia al oficio de ferretero, ya que su protagonista tiene una ferretería en un barrio de Buenos Aires. Como conocedor del oficio veo que han estudiado la idiosincracia de los ferreteros y si ustedes leen una de mis notas: "El ser del ferretero" publicada en este medio, podrán ver luego en el film, mucho de lo que he reflejado en las líneas. Para finalizar con esta breve nota, dos recomendaciones: lea mi nota "El ser del ferretero" y luego miren la película. No van a arrepentirse así no sean del oficio. Muchas gracias. Sergio R. Angiulli.

Seguramente usted recibirá curriculums de personas deseosas de trabajar en su negocio. Es necesario cuando no contratamos a una empresa de selección de personal, tener en cuenta los siguientes aspectos de la imformación suministrada por el postulante: Si el curriculum está redactado con letra manuscrita, corroborar que la misma corresponda a la persona interesada, que sea uniforme y legible. La foto debe ser actual. Tener en cuenta los trabajos anteriores. En este punto es importantísimo la continuidad laboral, y de existir una brecha, corroborar si está indicada, de no figurar indagar que hizo en el tiempo que no tuvo empleo. También es muy posible que el interesado quiera omitir algún trabajo y habrá que averiguar el motivo de dicha exclusión. Analizar las recomendaciones que aparecen, no tener en cuenta para referencia, teléfonos celuares y amistadades, el currículum debe tener datos certeros del lugar donde trabajó y si es posible adjuntar el teléfono de algún comp...